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礐石景區(qū)召開研討會 努力創(chuàng)建文明景區(qū)
瀏覽次數(shù)：1271礐石風(fēng)景名勝區(qū)自獲得“2010年度汕頭市城市管理工作先進單位”稱號以來，一直緊緊圍繞提升景區(qū)管理水平的工作重心展開各項工作。
近日，礐石風(fēng)景區(qū)召開了以“推進環(huán)境管理，創(chuàng)建文明景區(qū)”為主題的學(xué)習(xí)研討會，會上鄭強局長作了“環(huán)境取勝，文明服務(wù)”的專題講座。鄭強局長與參會人員分享了三百年老店“同仁堂”、世界著名企業(yè)“麥當(dāng)勞”、“希爾頓”、“沃爾瑪”的成功經(jīng)驗，并延伸到景區(qū)要以美麗潔凈的環(huán)境、微笑文明的服務(wù)兩個拳頭“產(chǎn)品”來打造礐石風(fēng)景名勝區(qū)的品牌，通過環(huán)境+服務(wù)的黃金組合來帶給游客愉悅的心境，并以此促進景區(qū)經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益三豐收。隨后與會的干部職工針對美化、凈化環(huán)境、提升文明服務(wù)質(zhì)量展開了廣泛而深入的研討。
礐石風(fēng)景名勝區(qū)將在近期開展 “推進環(huán)境管理，創(chuàng)建文明景區(qū)”系列活動，包括景區(qū)繼續(xù)大力推進綠化衛(wèi)生量化管理和考核制度；開展服務(wù)窗口的文明禮貌服務(wù)培訓(xùn)；邀請廣大游客參與文明服務(wù)宣傳活動；開展“文明禮貌服務(wù)月”活動等。
風(fēng)景區(qū)將進一步規(guī)范文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向職工發(fā)放“文明禮貌服務(wù)卡”，并做到人手一卡。該卡明確了工作目標(biāo)、規(guī)范職工文明禮貌守則、服務(wù)規(guī)程，同時形成景區(qū)《文明公約》和一批文明宣傳口號，倡議游客共同遵守《文明公約》，引導(dǎo)游客文明游覽，旨在打造創(chuàng)文明景區(qū)、當(dāng)文明標(biāo)兵、做文明游客的氛圍，以實際行動參與到我市創(chuàng)建文明城市的行列中。
二〇一一年五月五日
（市礐石風(fēng)景區(qū)管理局供稿）