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礐石風(fēng)景區(qū)推行文明禮貌服務(wù)量化管理
瀏覽次數(shù)：1271為積極響應(yīng)“窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”號(hào)召，今年來(lái)，市礐石風(fēng)景區(qū)管理局推行文明禮貌服務(wù)量化管理，使景區(qū)文明禮貌服務(wù)步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化軌道。
全局文明禮貌量化管理內(nèi)容主要包括：各所屬單位文明管理的機(jī)制制度、票房工作人員儀表儀容、精神狀態(tài)、規(guī)范用語(yǔ)、票務(wù)規(guī)范等方面。
為確保文明禮貌量化管理工作有秩序、有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行，形成量化管理工作的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制 , 礐石風(fēng)景區(qū)管理 局成立了 以局長(zhǎng)鄭強(qiáng)為組長(zhǎng)，各科室及所屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)量化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。量化管理工作在景區(qū)的順利實(shí)施，顯著提高了景區(qū)工作人員的文明禮貌服務(wù)水平，營(yíng)造了一個(gè)禮貌服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的良好氛圍，樹(shù)立了景區(qū)特色服務(wù)品牌,受到了廣大游客的好評(píng)。
二〇一二年三月二十二日
（市礐石風(fēng)景區(qū)管理局供稿）