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建設(shè)部通報(bào)：要進(jìn)一步做好12319服務(wù)熱線建設(shè)工作
瀏覽次數(shù)：697為進(jìn)一步做好12319服務(wù)熱線的建設(shè)工作，建設(shè)部于近日發(fā)出《關(guān)于12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線建設(shè)情況的通報(bào)》（建辦精函[2007]192號(hào)）。要求各地要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2007年2月底，全國(guó)已有24個(gè)?。▍^(qū)、市）的261個(gè)城市（縣、區(qū)）開通了12319服務(wù)熱線。全國(guó)287個(gè)地級(jí)以上城市中有136個(gè)城市已開通；北京、天津、上海、重慶4個(gè)直轄市及山西、黑龍江、江蘇、浙江、新疆5個(gè)?。▍^(qū)）地級(jí)以上城市全部開通；河北、遼寧、山東、江西、河南、甘肅6個(gè)省開通的地級(jí)城市超過(guò)50%；內(nèi)蒙古、吉林、安徽、福建、湖北、湖南、廣東、四川、陜西9個(gè)省（區(qū)）部分地級(jí)城市已開通。因多方面的原因，目前還有7個(gè)?。▍^(qū)）沒(méi)有城市開通12319服務(wù)熱線。
建設(shè)部通報(bào)稱，12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線是為方便群眾反映有關(guān)城市建設(shè)、管理和服務(wù)等方面的問(wèn)題而開通的。自1998年提出開通全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)熱線設(shè)想，到2002年信息產(chǎn)業(yè)部批復(fù)設(shè)立12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線特服號(hào)碼以來(lái)，建設(shè)部多次召開現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，大力推進(jìn)服務(wù)熱線建設(shè)工作。
據(jù)悉，為進(jìn)一步推進(jìn)12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線建設(shè)，2006年11月，建設(shè)部在江蘇省揚(yáng)州市召開了全國(guó)數(shù)字化城市管理工作會(huì)議，總結(jié)了12319服務(wù)熱線建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，確定了“在兩年內(nèi)，直轄市、各?。▍^(qū)）地級(jí)以上城市全部開通，有條件的地區(qū)縣級(jí)城市全部開通，并確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常”的新目標(biāo)。
大多數(shù)?。▍^(qū)、市）建設(shè)主管部門從本地區(qū)實(shí)際出發(fā)，因地制宜，整合資源，克服困難，完成或提前完成了建設(shè)部2006年初確定的“2006年底，直轄市全部開通，各省、自治區(qū)50%以上地級(jí)城市開通，并確保運(yùn)轉(zhuǎn)正?！?的目標(biāo)。
建設(shè)部強(qiáng)調(diào)，建設(shè)系統(tǒng)的工作與人民群眾生活息息相關(guān)，推動(dòng)12319服務(wù)熱線建設(shè)及與數(shù)字化城市管理新模式結(jié)合，是建設(shè)部門構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。各地要進(jìn)一步做好12319服務(wù)熱線建設(shè)工作，已開通的城市要努力提高覆蓋面和辦結(jié)率，推動(dòng)與數(shù)字化城市管理新模式結(jié)合，不斷提高熱線的服務(wù)質(zhì)量和管理水平；尚未開通的城市，要大力做好宣傳工作，積極爭(zhēng)取各方面支持，千方百計(jì)克服困難，爭(zhēng)取盡快開通，確保建設(shè)部提出的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。