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新時代文明實踐| 燃氣行業(yè)文明服務(wù)提升培訓(xùn)會
瀏覽次數(shù)：2601為進一步提升燃氣行業(yè)從業(yè)人員文明服務(wù)水平，“2021年汕頭市新時代文明行業(yè)創(chuàng)建系列活動”之“燃氣行業(yè)文明服務(wù)提升培訓(xùn)會”于近日舉辦，由汕頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主辦，汕頭市華潤新奧燃氣有限公司承辦并組織各部門工作人員參加。
培訓(xùn)會重點針對職業(yè)道德素養(yǎng)和行業(yè)文明服務(wù)兩方面進行培訓(xùn)，集體學(xué)習了《廣東省文明行為促進條例》《汕頭市文明禮儀手冊》，交流了文明服務(wù)禮儀和溝通交流技巧，從儀容儀表、動作儀態(tài)、服務(wù)用語等方面深入培訓(xùn)。同時結(jié)合營業(yè)廳窗口業(yè)務(wù)辦理實際情況，開展分組模擬互動，再現(xiàn)接待、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、緊急求助等情景，具體分析掌握恰當?shù)膽?yīng)對方式方法，將服務(wù)禮儀與實際工作緊密融合，鞏固培訓(xùn)效果。
通過培訓(xùn)，工作人員對本職工作價值有了更深層次的認識，對文明服務(wù)的意義有了更深刻的體會，紛紛表示將會在崗愛崗，用心服務(wù)，為打造文明汕頭形象奉獻自己的一份力量。