當前位置：首頁 > 信息傳達 > 本地新聞
本地新聞
新時代文明實踐| 燃氣行業(yè)文明服務(wù)提升培訓會
瀏覽次數(shù)：2413為進一步提升燃氣行業(yè)從業(yè)人員文明服務(wù)水平，“2021年汕頭市新時代文明行業(yè)創(chuàng)建系列活動”之“燃氣行業(yè)文明服務(wù)提升培訓會”于近日舉辦，由汕頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主辦，汕頭市華潤新奧燃氣有限公司承辦并組織各部門工作人員參加。
培訓會重點針對職業(yè)道德素養(yǎng)和行業(yè)文明服務(wù)兩方面進行培訓，集體學習了《廣東省文明行為促進條例》《汕頭市文明禮儀手冊》，交流了文明服務(wù)禮儀和溝通交流技巧，從儀容儀表、動作儀態(tài)、服務(wù)用語等方面深入培訓。同時結(jié)合營業(yè)廳窗口業(yè)務(wù)辦理實際情況，開展分組模擬互動，再現(xiàn)接待、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、緊急求助等情景，具體分析掌握恰當?shù)膽?yīng)對方式方法，將服務(wù)禮儀與實際工作緊密融合，鞏固培訓效果。
通過培訓，工作人員對本職工作價值有了更深層次的認識，對文明服務(wù)的意義有了更深刻的體會，紛紛表示將會在崗愛崗，用心服務(wù)，為打造文明汕頭形象奉獻自己的一份力量。